Política de privacidade

O Síndico Pronto é um produto do Grupo Pronto, oferecido pela Pronto Automação (CNPJ 50.667.002/0001-07), que responde pelo tratamento de dados descrito aqui. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, inclusive como canal do encarregado de proteção de dados, escreva para privacidade@sindicopronto.com.br.

Quando decidimos o que fazer com o dado (somos o controlador): dados de quem visita o site, pede uma demonstração ou tem conta no sistema.

Quando tratamos o dado a pedido do escritório (somos o operador): tudo o que o escritório do síndico registra no sistema sobre os condomínios, como moradores, conselheiros, funcionários, fornecedores, chamados, contratos, documentos e contas. Quem decide sobre esses dados é o escritório (e, conforme o caso, o condomínio). Se você é morador, conselheiro ou fornecedor e quer falar sobre os seus dados, procure primeiro o síndico ou o escritório; se o pedido chegar a nós, encaminhamos a ele.

• Pedido de demonstração: nome, e-mail, WhatsApp, cidade, quantos condomínios você administra, a mensagem que você escrever e o site ou a campanha de onde você veio.
• Conta: nome, e-mail, telefone (se informado) e senha. A senha fica guardada de forma protegida (só um resumo criptográfico), nunca como você a digitou.
• Uso do sistema: o que o escritório registra (veja acima), as fotos e os documentos enviados, e o registro de quem criou ou alterou cada informação e quando.
• Quem participa por link, sem conta: o morador ou o zelador que abre um chamado pelo QR code do hall informa nome, telefone, unidade, a descrição e, se quiser, uma foto; o conselheiro que vota pelo link pessoal tem o voto registrado com data e hora.
• Endereços dos condomínios: usados para localizar o prédio no mapa.

• Responder o seu pedido de demonstração e combinar a conversa, a seu pedido, como passo antes de um contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Criar e manter a sua conta e prestar o serviço, incluindo o suporte e os e-mails sobre o funcionamento do sistema, para cumprir o contrato (art. 7º, V).
• Manter o sistema seguro, com registros de acesso e de alterações, prevenção de fraude e de abuso, por legítimo interesse e para cumprir obrigações legais, como as do Marco Civil da Internet (art. 7º, II e IX).

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade, nossa ou de terceiros.

Alguns recursos usam inteligência artificial quando alguém do escritório pede: ler o PDF de um contrato, sugerir a classificação de um chamado a partir do texto ou da foto e escrever a abertura do relatório mensal. Nesses casos, o conteúdo enviado é processado por um provedor de IA (Anthropic). Pelos termos do provedor, esse conteúdo não é usado para treinar os modelos dele. A IA só sugere: nada é gravado sem a conferência de uma pessoa.

Só com quem precisamos para o sistema funcionar, e só o necessário:

• Supabase: banco de dados, login e arquivos, em servidores em São Paulo.
• Vercel: hospedagem do site e do sistema, com processamento em São Paulo.
• Resend: envio dos e-mails do sistema.
• Anthropic: inteligência artificial, quando usada (veja acima).
• OpenStreetMap: localização no mapa, para a qual enviamos só o endereço do condomínio.
• Serviços da Pronto: se o escritório ligar um condomínio aos serviços que o Grupo Pronto presta a ele, trocamos com o sistema da Pronto os dados necessários desse condomínio.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Acesso da nossa equipe: para dar suporte, a equipe do Síndico Pronto pode abrir um escritório só quando necessário. Cada acesso tem motivo, prazo, fica registrado e o responsável pelo escritório consegue ver quem acessou e quando.

Os dados ficam guardados no Brasil. Alguns provedores, como o de inteligência artificial, processam o conteúdo fora do país. Nesses casos, a transferência acontece para prestar o serviço que você contratou e com as garantias contratuais de proteção previstas na LGPD (art. 33).

• Pedido de demonstração: pelo tempo necessário para responder e acompanhar a conversa sobre a contratação. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
• Conta e dados do escritório: enquanto o escritório usar o serviço. Quando o contrato termina, o escritório pode levar os dados, e nós os apagamos ou anonimizamos, exceto o que a lei obrigar a guardar.
• Registros de acesso: pelo prazo que a lei exige.

A LGPD (art. 18) garante a você, sobre os seus dados pessoais:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão do que for desnecessário ou tratado em desacordo com a lei;
• levar os seus dados para outro fornecedor (portabilidade);
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• retirar o consentimento, quando ele for a base do tratamento, e se opor a um tratamento;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@sindicopronto.com.br a partir do e-mail cadastrado. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.

A conexão com o site e o sistema é sempre cifrada. No banco de dados, cada escritório só enxerga o que é dele, e cada pessoa da equipe só vê os condomínios e as ações liberadas para ela. As alterações ficam registradas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como a lei manda.

Usamos só o que o sistema precisa para funcionar: o cookie que mantém você conectado e, no próprio aparelho, as suas preferências (tema claro ou escuro, menu recolhido, o escritório e o condomínio escolhidos). Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros.

O Síndico Pronto é feito para o trabalho de síndicos e das suas equipes, e não se destina a menores de 18 anos.

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança for importante, avisamos quem tem conta por e-mail ou dentro do sistema.