Termos de uso

O Síndico Pronto é um sistema para o trabalho do síndico profissional e da sua equipe: condomínios, pessoas, fornecedores, contratos, chamados, visitas, obrigações, dinheiro, conselho e conversas, no celular e no computador. É um produto do Grupo Pronto, oferecido pela Pronto Automação (CNPJ 50.667.002/0001-07), chamada aqui de "nós".

Ao criar uma conta ou usar o sistema, você aceita estes termos e declara ter lido a política de privacidade. Se você usa o Síndico Pronto em nome de um escritório ou de uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes termos em nome dele.

• O acesso é liberado pela nossa equipe, depois de uma demonstração. O escritório nasce com um dono, que convida a equipe e define o papel de cada pessoa (o que cada uma vê e pode fazer).
• Cada pessoa tem a sua conta, pessoal e intransferível. Guarde a sua senha, não a compartilhe e nos avise se suspeitar que alguém entrou na sua conta.
• O escritório responde pelas contas da equipe: por quem convida, pelos papéis que dá e por tirar o acesso de quem deixou de trabalhar com ele.
• Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados. O sistema é para maiores de 18 anos.

O escritório começa com um período de teste de 30 dias. Depois dele, o uso segue as condições combinadas com a nossa equipe (plano, valor, forma de pagamento e reajuste). Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

Se o pagamento atrasar ou o teste terminar sem contratação, podemos suspender o escritório: ele fica só para leitura, e a equipe continua consultando e exportando os dados, mas não registra nada novo até a situação se resolver.

Serviços de terceiros contratados pelo escritório, como a conta na Z-API para o WhatsApp, são pagos pelo escritório direto ao fornecedor e não fazem parte do preço do Síndico Pronto.

Os dados que o escritório registra (condomínios, pessoas, fornecedores, contratos, chamados, documentos, contas, conversas e o resto) são do escritório. As listas saem para o Excel e os relatórios, em PDF, a qualquer momento.

Sobre os dados pessoais de terceiros que registra, como moradores, conselheiros, funcionários e fornecedores, o escritório é o controlador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): cabe a ele ter base legal para registrá-los, usá-los só para a administração dos condomínios e atender os pedidos dessas pessoas. O escritório responde pelo conteúdo que registra e envia.

O histórico de cada condomínio é do condomínio. Se o escritório deixar de administrar um condomínio, pode exportar os dados dele para entregar ao novo síndico.

Sobre os dados que o escritório registra, nós somos o operador: tratamos esses dados só para o sistema funcionar e seguindo o que o escritório faz no sistema. Não vendemos dados e não os usamos para publicidade. Os detalhes estão na política de privacidade.

Acesso de suporte: para resolver um problema, a nossa equipe pode abrir o escritório só quando necessário. Cada acesso tem motivo e prazo, fica registrado, e o dono do escritório vê quem acessou e quando, na tela Equipe. As conversas do WhatsApp ficam de fora.

O escritório pode conectar o próprio número de WhatsApp pela conta dele na Z-API, um serviço que liga o WhatsApp a sistemas como o Síndico Pronto. A Z-API não é a API oficial do WhatsApp, e o WhatsApp pode bloquear o número se perceber envio em massa ou mensagens para quem não tem o número salvo. O Síndico Pronto segura o ritmo dos envios automáticos, mas o risco existe e não respondemos por bloqueios.

O escritório responde pelas mensagens que envia, por seguir as regras do WhatsApp e por respeitar quem não quer receber mensagens. Na hora de conectar um número, o sistema mostra um termo específico, que também precisa ser aceito.

Alguns recursos usam inteligência artificial (ler o PDF de um contrato, sugerir a classificação de um chamado, resumir os grupos do WhatsApp, escrever a abertura de um relatório). O sistema também calcula reajustes, previsão orçamentária, cota por unidade e retenções sugeridas, e sugere conciliações do extrato.

Tudo isso é apoio ao seu trabalho, não decisão. A IA pode errar e o cálculo depende dos dados informados: confira antes de usar, aprovar, pagar ou enviar. O Síndico Pronto não substitui o contador, o advogado nem a administradora do condomínio.

Não é permitido usar o Síndico Pronto para:

• mandar mensagens em massa ou a quem não pediu para recebê-las;
• registrar ou enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas;
• tentar ver dados de outro escritório, burlar a segurança ou sobrecarregar o sistema de propósito;
• revender ou repassar o acesso, ou copiar o sistema.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar o acesso, conforme a gravidade.

Trabalhamos para manter o sistema no ar o tempo todo, mas podem acontecer interrupções, por manutenção, por falhas dos provedores que usamos ou da internet. Quando a manutenção é programada, avisamos antes sempre que possível. Partes do app, como as visitas, funcionam sem sinal e enviam o que foi feito quando a internet volta.

O sistema muda com o tempo: recursos podem ser melhorados, trocados ou retirados, e avisamos as mudanças que afetam o seu trabalho.

Respondemos pelo funcionamento do sistema conforme estes termos. Não respondemos por decisões tomadas a partir das informações registradas, por dados informados errado, por uso em desacordo com estes termos, nem por falhas de serviços de terceiros, como o WhatsApp, a Z-API, os bancos e a internet. Na medida em que a lei permite, a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo escritório nos 12 meses anteriores ao fato.

O sistema, a marca Síndico Pronto e os textos e desenhos dele são nossos. Enquanto o escritório usar o serviço, ele e a equipe têm o direito de usá-lo, nestes termos. Sugestões de melhoria que você nos mandar podem ser usadas no sistema, sem obrigação de pagamento.

O escritório pode deixar de usar o Síndico Pronto quando quiser, avisando a nossa equipe. Nós podemos encerrar o serviço com aviso de pelo menos 30 dias, ou na hora em caso de violação grave destes termos.

Depois do fim, o escritório tem 30 dias para levar os seus dados (pelas exportações do sistema ou pedindo à nossa equipe). Passado esse prazo, apagamos ou anonimizamos os dados, exceto o que a lei obrigar a guardar.

Quando estes termos mudarem, a data no topo muda junto e avisamos quem tem conta. Para continuar usando o sistema, pedimos o aceite da nova versão na próxima vez que você entrar.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica escolhido o foro da comarca de Porto Alegre, RS, para resolver qualquer questão sobre eles, exceto quando a lei garantir outro foro.

Dúvidas sobre estes termos: fale com a equipe que liberou o seu acesso. Assuntos de dados pessoais: use o formulário da política de privacidade.